한국백화점 이용 약관: 신뢰할 수 있는 쇼핑 환경 구축
한국백화점(이하 "스토어")에 오신 것을 환영합니다! 저희는 한국 소비자에게 고품질의 백화점 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 이용 약관(이하 "약관")은 귀하와 스토어 간의 권리와 의무를 명확히 하고 양측의 정당한 권익을 보호하기 위한 것입니다. 스토어 서비스를 이용하기 전에 본 이용 약관을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 주문을 제출하거나 스토어 서비스를 이용하는 것은 귀하가 본 이용 약관을 완전히 이해하고 동의한 것으로 간주됩니다.
I. 서비스 범위 및 적용 범위
1. 서비스 범위
스토어에서 제공하는 서비스에는 상품 진열, 주문 접수, 주문 처리, 상품 배송, 애프터서비스(반품, 교환 및 보증 포함, 구체적인 조건은 스토어 규정에 따름), 고객 지원 등이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 모든 서비스는 한국 사용자에게만 제공되며, 배송은 한국 전역을 포함합니다.
2. 적용 범위
본 약관은 당사 서비스를 이용하는 모든 사용자(이하 "귀하")에게 적용되며, 당사 제품을 탐색하고, 주문을 제출하고, 제품을 구매하는 개인 또는 단체를 포함하되 이에 국한되지 않습니다. 귀하는 완전한 민사상 행위능력을 보유해야 하며, 서비스와 관련된 법적 책임을 독립적으로 부담할 수 있어야 합니다.
II. 주문 약관
1. 주문 제출 및 확인
주문 제출 시 수령인의 이름, 연락처 정보, 한국 내 배송 주소를 정확하게 입력해야 합니다. 귀하는 제공된 정보의 진실성, 완전성 및 정확성에 대한 책임을 집니다. 주문 접수 후, 평일(월요일~금요일) 오전 9시부터 오후 6시(UTC+8:00) 사이에 주문 정보를 검토합니다. 검토가 승인되고 결제가 확인되면 주문이 공식적으로 처리됩니다. 검토 과정에서 부정확한 정보 또는 품절 상품이 발견될 경우, 당사는 즉시 공식 이메일 주소 service@lxzoom.com을 통해 연락하여 해결책을 논의할 것입니다.
2. 주문 처리 및 배송
주문하신 상품은 주문 후 영업일 기준 1~3일 이내에 배송 준비를 완료합니다. 한국 내 지정 주소로 배송되는 경우 영업일 기준 7~15일이 소요될 수 있습니다. 해외 사이트 운영, 날씨, 공휴일 등 예상치 못한 상황으로 인해 배송 시간이 평균 배송 시간을 초과할 수 있습니다. 배송 지연이 발생할 경우, 고객님께서 제공하신 연락처로 즉시 안내해 드립니다. 고객님께서는 이러한 지연으로 인한 추가 손해에 대해 책임을 지지 않음을 이해하고 동의합니다(당사의 고의 또는 중과실로 인한 지연은 제외).
3. 주문 변경 및 취소
배송 전, 고객센터로 연락하여 주문을 변경하거나 취소하실 수 있습니다. 주문이 접수되었지만 아직 배송되지 않은 경우, 배송 후 24시간 이내에 고객센터로 연락하여 주문을 취소하셔야 합니다. 취소가 완료되면 결제 금액은 전액 환불됩니다. 주문이 발송된 후에는 변경 또는 취소가 불가능합니다. 주문 접수 후, 반품 및 교환 정책에 따라 관련 절차를 진행하실 수 있습니다.
III. 양 당사자의 권리 및 의무
1. 당사의 권리 및 의무
- 권리: 당사는 귀하가 제출한 주문 정보를 검토하고, 요건을 충족하지 않는 주문의 처리를 거부할 권리를 보유합니다. 제품 정보가 부정확하거나 제품 재고가 없는 경우, 당사는 주문을 조정하거나 서비스를 종료할 권리를 보유하며, 즉시 귀하에게 통지합니다. 당사는 본 이용 약관 및 특정 정책에 따라 애프터서비스를 처리할 권리를 보유합니다.
- 의무: 본 이용 약관에 따라 적격한 상품 및 서비스를 제공하고, 상품 정보(소재, 사양, 가격 등)의 진위 및 정확성을 보장하며, 귀하의 개인정보를 안전하게 보호하고, 매장의 개인정보 처리방침을 엄격히 준수하며, 평일(UTC+8:00) 오전 9시부터 오후 6시까지 귀하의 문의 및 불만 사항에 답변하고 전문적인 고객 서비스 지원을 제공합니다.
2. 고객의 권리 및 의무
- 권리: 고객은 본 이용 약관을 준수하는 상품 및 서비스를 요청할 권리, 주문 진행 상황 및 물류 정보를 확인할 권리, 상품이 합의된 조건을 충족하는 경우 반품, 교환, 보증 등 애프터서비스를 받을 권리, 그리고 스토어 서비스에 대한 피드백이나 제안을 할 권리를 갖습니다.
- 의무: 고객은 본 이용 약관에 따라 진실하고 정확한 주문 정보를 제출하고, 정시에 결제해야 하며, 악의적으로 결제를 지연하거나 거부해서는 안 됩니다. 상품을 수령하는 즉시 상품을 확인하시기 바랍니다. 상품 손상이나 불일치 사항을 발견한 경우, 48시간 이내에 고객센터에 연락하여 관련 증빙 서류를 제출해 주십시오. 스토어 서비스 이용 시 법률, 공공질서 또는 선량한 풍속을 위반해서는 안 되며, 악의적인 주문 또는 허위 주문을 하거나 스토어의 명예를 훼손해서는 안 됩니다.
IV. 제품 품질 및 애프터서비스 약관
1. 제품 품질 보증
당사는 판매하는 모든 제품이 관련 한국 품질 기준 및 제품 설명을 충족하며, 우수한 품질을 보증합니다. 제품 소재, 사양 및 기타 정보는 제품 상세 페이지에 기재된 정보를 따릅니다. 제품 품질에 대한 문의 사항이 있으시면 고객센터로 연락하시고 관련 증빙 서류를 제출해 주십시오. 이로 인해 발생하는 모든 문제에 대해 당사는 모든 법적 책임을 집니다.
2. 애프터서비스 및 보증 규정
당사의 애프터서비스는 다음 정책에 따라 운영됩니다.
- 반품 및 교환: 나무 장난감 자동차 및 나무 타악기 장난감을 제외하고, 품질 문제가 있는 제품은 수령 후 7일 이내에 당사의 반품 및 교환 정책에 따라 반품 또는 교환할 수 있습니다.
- 보증: 나무 장난감 자동차 및 나무 타악기 장난감은 180일 보증 기간이 적용되며, 품질 문제만 보장되고 인적 오류는 제외됩니다. 자세한 내용은 매장의 보증 정책을 참조하십시오.
애프터서비스 절차: 공식 이메일 service@lxzoom.com을 통해 애프터서비스 신청서를 제출해 주세요. 이메일에는 주문 번호, 제품 문제 설명, 관련 증빙 서류를 포함해 주세요. 신청서가 승인되면 후속 서비스 계획을 안내해 드리겠습니다.
V. 결제 조건
상품 구매 시, 저희 스토어에서 지원하는 결제 수단(VISA, JCB, Mastercard, China UnionPay, American Express, NaverPay, Samsung Pay, KakaoPay 등) 중 하나를 사용하여 결제해 주셔야 합니다. 결제 금액(상품 가격, 세금 등 포함)은 주문 결제 페이지에 표시됩니다. 결제 과정에서 고객님의 결제 정보는 제3자 결제 대행업체를 통해 암호화되며, 저희 스토어는 고객님의 민감한 결제 정보를 저장하지 않습니다. 결제 실패 또는 중복 결제 발생 시, 고객센터로 연락하여 결제 증빙 자료를 제출해 주세요. 저희 스토어는 정확한 결제를 위해 결제 대행업체와의 문제 확인 및 해결을 도와드립니다.
VI. 지적 재산권 약관
저희 스토어는 스토어명 "lxzoom", 로고, 제품 이미지 및 설명을 포함한 모든 지적 재산권을 소유합니다. 당사의 서면 허가 없이는 당사의 콘텐츠를 어떠한 상업적인 방법으로도 복사, 배포, 수정, 각색 또는 사용할 수 없습니다. 저희 스토어는 상위 공급업체로부터 저희 스토어에서 판매하는 제품과 관련된 지적 재산권(특허, 상표 등)에 대한 법적 승인을 받았으며, 귀하는 이러한 지적 재산권을 침해하지 않을 것에 동의합니다.
제7장 면책 조항: 본 스토어는 불가항력 또는 본 스토어에 귀책되지 않는 기타 사유로 인해 발생한 서비스 중단 또는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 천재지변, 전쟁, 파업, 폭동 등 불가항력적인 경우
- 네트워크 서비스 제공업체의 장애 또는 통신 회선 장애로 인한 서비스 중단
- 잘못된 주문 정보 또는 잘못된 연락처 정보를 제출하여 주문 처리 또는 배송이 불가능한 경우
- 해외 현지 사이트 운영 문제 또는 물류 지연으로 인한 배송 지연
- 고객님의 개인적인 사유로 인한 손실(예: 주문 오류, 불만족, 기타 품질 문제)
제8조 약관의 효력 및 변경
1. 효력 발생일: 본 약관은 고객님이 본 스토어의 서비스를 처음 이용하거나 주문을 제출한 날로부터 효력이 발생하며, 양 당사자에게 법적 구속력을 가집니다.
2. 약관 변경: 본 스토어는 법률, 규정 또는 사업 조정에 따라 본 약관을 개정하거나 수정할 권리를 보유합니다. 변경된 약관은 공식 채널(예: 공식 웹사이트 및 상품 상세 페이지 공지)을 통해 게시됩니다. 이의가 없는 경우, 변경된 약관은 게시일로부터 7영업일 이내에 효력이 발생합니다. 고객님의 핵심 권리에 영향을 미치는 변경 사항은 고객님께서 제공하신 이메일 주소를 통해 별도로 통지됩니다.
IX. 분쟁 해결
본 이용 약관의 이행과 관련하여 귀하와 당사 간에 발생하는 모든 분쟁은 협상을 통해 우호적으로 해결됩니다. 협상이 실패할 경우, 당사자 일방은 당사 매장 소재지의 관할권을 가진 인민법원에 소송을 제기할 권리가 있습니다.
X. 문의하기
본 이용 약관에 대한 문의 사항이 있거나 서비스 관련 문제에 대한 조언이 필요하시면 다음 방법을 통해 문의해 주십시오.
- 공식 이메일: service@lxzoom.com
- 고객 서비스 운영 시간: 월요일~금요일 오전 9시~오후 6시(UTC+8:00)
lxzoom은 항상 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이해와 성원에 감사드립니다! 즐거운 쇼핑 되시기 바랍니다!
