lxzoom 한국백화점 데이터 보안 정책: 정보 보안 강화

lxzoom 고객님께, 저희 제품과 서비스를 선택해 주셔서 감사합니다! 고객님의 개인정보 보호의 중요성을 잘 알고 있습니다. lxzoom은 고객님의 정보 보안을 최우선으로 생각합니다. 관련 법규를 철저히 준수하며, 고객님의 개인정보 보호를 위해 종합적인 관리 시스템과 기술적 대책을 시행하고 있습니다. lxzoom의 데이터 보안 조치에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다. 참고 사항:

I. 데이터 수집: 필요한 정보만 수집하며, 수집 범위를 명확히 합니다.

고객님의 원활한 쇼핑 경험과 애프터서비스를 위해 서비스 제공에 필요한 개인정보만 수집하며, 관련 없는 정보는 절대 수집하지 않습니다. 구체적인 데이터 수집 범위는 다음과 같습니다.

- 주문 처리 관련: 주문 처리, 상품 배송 및 물류 추적을 위해 수취인의 이름, 휴대전화 번호, 한국 내 배송지 주소가 필요합니다.

결제 관련 정보: 결제 채널에서 요구하는 결제 상태 정보(예: 결제 성공/실패 지표)만 수집합니다. 전체 결제 비밀번호 및 은행 카드 CVV 코드와 같은 주요 민감한 정보는 제휴 결제 기관에서 직접 암호화되며, 당사는 이러한 정보를 저장하지 않습니다.

- 고객 서비스 관련 문의: 제품 정보 문의 또는 애프터서비스 문제 처리 시 고객님께서 사전에 제공하시는 모든 설명이나 증거(문제 이미지, 주문 스크린샷 등)는 고객님의 특정 요구 사항 해결에만 사용됩니다.

중요 참고: service@lxzoom.com으로 이메일을 통해 문의하시는 경우, 이메일에 포함된 모든 개인 정보는 암호화되어 고객 서비스 담당자의 승인을 받아 저장 및 처리됩니다.

II. 데이터 보호: 다중 방어선, 엄격한 관리

당사는 데이터 전송 및 저장부터 접근까지 전 과정에 걸쳐 위험을 방지하기 위해 기술과 관리를 결합한 이중 데이터 보안 시스템을 구축했습니다. 구체적인 조치는 다음과 같습니다.

1. 기술적 보안

- 데이터 전송 암호화: 매장에 제출된 개인 정보는 전송 중 가로채기 또는 변조를 방지하기 위해 SSL 암호화 기술을 사용하여 전송됩니다.

- 저장 보안: 개인 정보는 암호화된 데이터베이스에 저장되며, 민감한 정보는 익명화됩니다(예: 전화번호의 일부 숫자는 *로 대체). 또한 데이터 손실을 방지하기 위해 정기적인 데이터 백업을 수행합니다.

접근 제어: 엄격한 계층적 접근 제어 시스템을 구축하여 중요한 책임을 맡은 직원만 업무 범위 내의 데이터에 접근할 수 있도록 합니다. 모든 작업은 완벽하게 추적 및 감사 가능합니다.

2. 관리 보안 기준

- 직원 교육 시스템: 정기적으로 직원에게 데이터 보안 및 개인정보 보호 교육을 제공하고, 데이터 보호 책임을 명확하게 정의하며, 직원이 허가 없이 사용자 데이터를 저장하거나 배포하는 것을 엄격히 금지합니다.

- 정기 보안 테스트: 정기적으로 데이터 보안 시스템의 취약점을 점검하고, 위험 평가를 수행하며, 전문가 팀을 통해 잠재적 보안 위험을 신속하게 해결합니다.

- 비상 대응 계획: 데이터 보안 사고에 대한 비상 대응 계획을 수립했습니다. 사고 발생 시 즉시 비상 대응을 시작하고 시정 조치를 취하며, 영향을 받는 사용자에게 신속하게 알립니다.

III. 데이터 사용: 표준화된 목적, 오용 금지

귀하의 개인 정보는 귀하에게 서비스를 제공하는 지정된 목적으로만 사용됩니다. 저희는 다음을 약속합니다.

- 제한적 사용: 데이터는 주문 처리(주문 처리 및 배송은 영업일 기준 1~3일 이내 완료), 물류 및 배송(한국 주소 배송은 영업일 기준 7~15일 이내 완료), 애프터서비스 문제 처리 및 고객 서비스 문의 처리에만 사용되며, 기타 관련 없는 목적으로는 사용되지 않습니다.

- 제3자와의 공유 금지: 당사는 귀하의 명시적인 서면 동의 없이 귀하의 개인 정보를 제3자에게 판매, 대여 또는 양도하지 않습니다. 물류 및 배송과 같은 서비스를 위해 귀하의 데이터를 파트너와 공유해야 하는 경우, 당사는 해당 파트너와 데이터 보호 계약을 체결하여 엄격한 기밀 유지를 보장하고 지정된 목적으로만 귀하의 데이터를 사용합니다.

데이터 보존 기간: 서비스 완료 후, 관련 규정에 따라 필요한 데이터(예: 애프터서비스 추적을 위한 주문 정보)를 보관합니다. 보존 기간을 초과하는 데이터는 안전하게 삭제되어 모든 흔적이 완전히 삭제됩니다.

IV. 사용자 권한: 자기 관리, 편리한 응답

귀하는 본인의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 또는 이용 제한을 요청할 권리가 있습니다. 문의 사항은 다음 단계를 따라주시기 바랍니다.

고객 서비스 운영 시간(월요일~금요일 오전 9시~오후 6시 UTC+8시) 내에 공식 이메일 주소 service@lxzoom.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 이메일 제목에 "데이터 권리 요청 + 이름"을 포함하고, 이메일 본문에 구체적인 요청 사항(예: 개인정보 문의, 배송지 주소 정정, 계정 삭제 등)을 기재해 주십시오. 또한, 본인 확인을 위해 주문 번호 또는 휴대폰 번호를 제공해 주십시오. 본인 확인 후 3~5영업일 이내에 답변드리겠습니다.

V. 문의 및 피드백

데이터 보안 관련 문의, 의견 또는 불만 사항이 있으시면 다음 방법을 통해 문의해 주세요.

- 고객 서비스 운영 시간: 월요일~금요일 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00)

- 공식 이메일: service@lxzoom.com

lxzoom은 고객님의 개인정보를 책임감 있게 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 신뢰는 저희에게 가장 큰 동기 부여가 됩니다. 더욱 안전한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 데이터 보안 조치를 지속적으로 개선하겠습니다! 이해와 성원에 감사드립니다. 즐거운 쇼핑 되세요!